شروط وأحكام الخدمة

ملحوظة هامة:
تظل شروطنا وأحكامنا متجددة على الدوام لذا يرجى الرجوع إليها من وقت لآخر حتى تصبح مواكبا و مطّلعاً على آخر الشروط والأحكام، فهناك استخدامات مقبولة واستخدامات غير مقبولة لحسابكم لدى خطط للاستضافة حيث إن هذه الشروط والأحكام الواردة أدناه ستحدد الطرق الصحيحة والطرق غير الصحيحة لاستخدام خدمات خطط للاستضافة، كما أنه لا يتطلب من خطط للاستضافة إرسال إشعارات عن طريق البريد الإلكتروني عند تحديث صفحة شروط وأحكام الخدمة. شاكرين لكم تعاونكم الصادق معنا في الالتزام والتقيد بهذه الشروط والأحكام، حيث إن هذا الأمر سيمكننا من الانتفاع الكامل بخدماتنا المقدمة.

في حال وجود أي مواقع أو موزعين مخالفين لسياسة أحكام الخدمة المتبعة لدينا، يرجى إرسال تقرير إلى العنوان التالي: abuse@plans4host.com

الاستخدامات الممنوعة لخدمات الاستضافة لدى خطط للاستضافةة
تشتمل القائمة على الخدمات الممنوعة، حيث يحق لنا إنهاء أي حساب يثبت أنه يروج للمحتويات والأنشطة التالية وبدون الرجوع إلى العميل أو حتى تنبيهه:

·         المواقع التي تخالف تعاليم الدين الإسلامي أو تتعرض للدين الإسلامي بما هو غير لائق. 

·         المواقع التي تخالف القوانين والأنظمة داخل المملكة العربية السعودية. وهذه القوانين تشمل قوانين هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات وقوانين هيئة سوق المال ومختلف الهيئات التشريعية داخل المملكة.

·         المواقع التي تحتوي على محتويات البالغين من صور وفيديو وغيرها، بما في ذلك تسويق الجنس (ألعاب الجنس، كتب الجنس، أقراص الجنس المدمجة)

·         مواقع الويرز  والبرامج المقرصنة - Warez

·         برامج وأدوات القرصنة والتلصص على المواقع

·         أي نوع من أنواع الترويج للقرصنة

·         البرامج غير المرخصة وغير القانونية

·         محتويات المواقع التي تعرض الأمن العام أو الدفاع القومي أو الأمن الداخلي للخطر

·         محتويات مواقع تنتقص أو تحط من قدر أي مجموعة وطنية أو مجموعة عرقية

·         محتويات المواقع التي تروج للإساءة والبغض والضغينة تجاه مجموعة عرقية أو دينية

·         المحتويات التي تروج لبغض وكره ومقاطعة الحكومة والهيئات الحكومية

·         المواقع الإخبارية التي يكون غرضها تظليل العامة

·         المحتويات التي تسعى لأن تقوض وتضعف ثقة الشعب في السلطة القضائية وهيئاتها الفرعية، وتشمل هذه المحتويات الكره وتعزيز الامتعاض والقذف وتشويه السمعة الذي يتم حول أي عضو من أعضاء الحكومة وهيئاتها

الدفع والرسوم
يحصل عملاء خطط للاستضافة على أفضل منتجات من حيث الجودة، لذلك لا يحق لهم استرجاع أي مبالغ مالية مدفوعة بعد فترة 30 يوما من بداية الإستضافة ما لم تحدث مشكلة كبيرة بواسطة خطط للاستضافة لعيب في سيرفراتنا.

سيتم إيقاف خدمات الاستضافة إذا لم يدفع صاحب الحساب خلال 10 أيام، وسيكون التعليق لفترة 20 يوما في حالة عدم تمكن صاحب الحساب من دفع المتبقي عليه سيتم إلغاء الحساب. يحق لصاحب الموقع طلب إعادة فتح الحساب الذي تم إنهاءه مجانا لمدة لا تزيد عن 12 ساعة حتى يتمكن صاحب الموقع من أخذ نسخة من المحتويات في الموقع.

لا يحق للعملاء المطالبة بمحتوياتهم إذا تم إنهاء حسابهم لعدم السداد. إذا كان الحساب في فترة التعليق, يحق تنشيط حساب العميل مؤقتاً لفترة 12 ساعة حتى يتمكن من استرداد المحتويات مجانا.

حدود الدعم الفني
خطط للاستضافة مسئولة فعلاَ عن توفير وتقديم الخدمات على الانترنت وبالطبع فإن هذا الأمر مشروط بافتراض عدم حدوث أي كوارث طبيعية أو صعوبات فنية بمركز معلوماتنا أو أي مشكلة خارجية مثل الحروب.

نوفر الدعم الفني لعملائنا على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع عن طريق مركز العملاءhttp://support.plans4host.com/index.php  وعن طريق مراسلتنا على بريد الدعم الفني الإلكتروني  (support@plans4host.com) .

نحن نحد دعمنا الفني على مجال اختصاصنا، وذلك لنضمن تقديم الجودة التي يستحقها عملائنا، فنحن لا ندعم أي برامج طرف ثالث يتم تركيبها بواسطة العملاء. في حال حدوث أي مشكلة في سيرفر بسبب برنامج طرف ثالث قام بتركيبه العميل فسيتحمل العميل كافة مسؤولية إصلاح هذا السيرفر.

نحن لا ندعم عملاء عملائنا، ومع ذلك إذا ما قام عميلنا بفتح بطاقة في برنامج خدمة العملاء الخاص بنا فسنكون سعداء جدا بالرد على أي استفسار.

نحن لا ندعم البرمجيات الرئيسة التي يتم تثبيتها على السيرفرات الخاصة بالعملاء، والسبب في ذلك أن تلك البرمجيات يمكن تعديلها وإتلافها بسهولة، فالعميل لديه كامل حق الدخول على كل البرمجيات ويمكن أن يحدث تعديل في البرمجيات بسبب تلك الصلاحية. قد يدفع العميل رسوم إدارية لحل أي مشكلة، 

أسماء الدومينات
نحن نعرض خدمة تسجل الدومينات لعملائنا (50 ريال سعودي)، حيث يتم تسجيل أسماء الدومينات عن طريق Godaddy.com، ونحن نتبع سياساتهم لتسجيل الدومينات ونقلها، لذلك فإن العميل يوافق على كل الشروط التي تقررها سياسات GoDaddy لحظة تسجيل أسماء الدومينات معنا.

تدار كل الدومينات عن طريق لوحة التحكم، ونتحكم في هذه اللوحة لنقوم بإدارة ودعم العملاء الذين يقومون بتسجيل دومين عبرنا.

إذا اختار العميل الحصول على تحكم كامل في اسم الدومين، سوف نقوم بكل سرور بنقل هذا الدومين إليه مجاناً. في كل مرة يتم تحويل الدومين إلى العميل، فإننا لن نقوم بدعم هذا الدومين، وأن العميل سوف يتعامل مع مباشرةً مع GoDaddy.

عناوين الـIP
عند طلب العميل عنوان IP جديد فعليه إيجاد مبرر والتحقق من حاجة العنوان حسب ما هو مطلوب منARIN.

من هي ARIN
؟ARIN هي منظمة غير ربحية تقوم بإدارة تخصيص عناوين IP في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي أحد أكبر 3 شركات عالمية إقليمية (RIRs) لتسجيل العناوين في كل أنحاء العالم حيث أن أي مزود خدمة في أمريكا يحصل على عناوين من Affinity. على كل العملاء طلب العناوين الإضافية من ARINإن تطلبت سيرفراتهم الخاصة تلك العناوين.

سياسة استخدامات برامج الـCGI/PHP

أي برنامج يستخدم يجب أن يستخدم مقداراً معتدلاً من موارد النظام، وأي برنامج مؤذي ويتعدى المعقول فإنه يخضع للإزالة الفورية وإنهاء الخدمة. ونحتفظ بالحق في إعاقة أي برنامج يؤثر في أداء خدمات عملاء خطط للاستضافة الآخرين.

سياسة حقوق النسخ
بسبب الانتشار الواسع في الانتحال على الإنترنت، فإن من مسؤولية عميلنا التأكد من أن كل المعلومات الموجودة في حسابه هي من عمله الخاص. ولا يجوز للعملاء نشر أي برمجيات مجاناً إلا إن كانت من عمله الخاص.